21CN是华南地区最大的门户网站，随着规模的不断扩大和用户的不断增加，网络环境也越来越复杂。21CN的服务器分别采用不同的平台，应用也比较复杂，采用Oracle产品作为21CN的后台数据库、新闻发布系统数据库，以及电子商务的数据库等。

    另外，21CN的日常管理工作主要有网络管理、系统管理、数据库管理和相应应用软件的管理。其中主机系统和数据库系统的管理直接担负着系统性能监控与系统性能优化的艰巨任务。
 
面临的问题 
 
    随着21CN的IT硬件和应用的不断增加，网络系统管理人员的工作压力越来越大；而随着中国互联网的飞速发展，用户对网络的稳定性、可靠性要求越来越高。大量软硬件设备的投入和增加，导致21CN管理难度的增大。21CN所面临的问题可以归结为以下三个方面：

    首先，关系数据库在应用修改或长期运行后，会出现客户端反应时间加长、某一应用运行缓慢等现象。随着21CN访问用户的不断增加，现有的关系型数据库系统在响应速度方面已难以适应用户需求。

    其次，在21CN系统的日常管理中，监控是很重要的一个环节，它是系统稳定、可靠的的保证。而21CN现有的Oracle数据库缺乏有关数据库管理、识别和矫正错误的解决方案，这使得很多DBA的工作变得很繁琐，影响了网络管理人员的工作效率。

    再次，21CN缺乏对数据库整体运行状况进行有效监控的工具，不能及时发现很多潜在的问题，这给网络管理工作带来了很大困难。网管人员经常是在故障发生后，才能去进行处理，工作处于被动状态。有时即使发现了故障，也要花费很长时间去寻找和诊断故障，极大地影响了工作效率。
 
解决方法 
 
    在经过长期的选型、项目考评和产品测试后，21CN终于选定游龙科技的SiteView作为其Web生产业务系统的监控方案，该方案集中了游龙科技的两大监测解决方案（防火墙内的SiteView网站监测解决方案和防火墙外的Dragonwatch业务流程监测方案），将从网络内部和外部（21CN用户密集分布的几大城市）对21CN的Web生产业务系统进行分布式的集中监测管理。

    SiteView是游龙科技为企业用户提供的防火墙内的网络和网站监测解决方案，可以对局域网内的网络应用、服务器和网络设备、网络链路进行7×24的实时监测，也提供对分布式广域网的集中式监控管理。Dragonwatch是游龙科技为网站用户提供的从终端用户角度对Web应用和电子商务流程进行7×24的实时监测解决方案，Dragonwatch的监测系统分布于大中华地区20几个主要城市，提供从防火墙外对网站的故障监测和性能管理，帮助用户及时了解和定位故障根源，并对网站的长期运行规划提供决策支持。 
 
方案的优点 
 
    首先，游龙科技公司的SiteView系统可以及时收集并分析监控数据，预测并适当避免问题的发生；SiteView系统还可以从不同的角度（应用层、系统资源、数据库性能等）对21CN数据库实施全天候的（7X24小时）性能管理和分析，从而保证数据库系统的最大可用性。

    其次，游龙科技公司的SiteView系统能够对21CN环境中运行的所有操作系统和不同厂商的硬件、软件资源进行集中管理；SiteView系统强大的集成功能可以为21CN提供跨平台、集中式管理，从而使21CN的管理人员从繁琐、枯燥的任务中解脱出来。

    最后，SiteView系统性价比高、配置简单，、使用方便。这一点对于日常系统管理工作日趋复杂的21CN公司来说，无疑具有很大的吸引力，这也是其采用游龙科技公司产品的一个重要因素。 
 
21CN SiteView监控原理方案的具体实施及效果
  
    21CN负责该项目实施的黄经理表示，21CN非常注重对其邮件用户和Web用户提供很高的SLM（服务品质协议）服务。此次游龙科技的SiteView生产业务综合监控方案的实施，将进一步提高21CN的邮件业务和其它Web业务的质量，为21CN下一步将要开始的大规模的业务推广活动提供强有力的保障，而且也大大降低了21CN网站监控的运维成本。

    鉴于现行系统环境与业务需求之间的矛盾日益突出，21CN在自己托管服务器的IDC专门配备了一台Win2000的服务器安装游龙科技的SiteView系统。在游龙科技的配合下，21CN的技术人员只利用半天的时间就完全部署了SiteView系统，实现了对21CN整个系统500多个项目的监测。通过采用游龙科技的SiteView系统，21CN公司有效的解决了自身在系统和数据库管理上的问题。